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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV ne démarre plus.

Archanghell
contributeur
5 118  

Decodeur TV ne démarre plus.

Bonjour,

Aujourd'jui mon décodeur s'est figé lors de la connexion pour voir le replay d'une émission, et depuis ne parvient plus é démarrer !

 

Je l'ai éteint, l'écran d'initialisation apparaît bien puis vire sur démattage et l'écran devient noirm bien que démarrage soit affiché sur le décodeur pendant env. 10moin. puis devient noir et ne réponds plus à moins d'appuyer sur le commutateur Off puis ON pour le redémarrer, et recommence le cycle.

 

J'ai , bien entendu, vérifié si ce n'était pas un probléme général, redèmarré ma Livebox avant de rallumer le décodeur, vérifié les connexions de ainsi que mes options, mais je reste sans télévision du tout.

 

Pourriez-vous me répondre au plus vite afin que je puisse jouir à nouveau des prestations de mon abonnement.

 

Merci par avance,


Solutions approuvées
Archanghell
contributeur
5 052  

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

Après avoir expliqué mon problème, au 3109, ils m 'n fourni un numero ppour l'échabge de l'équipement...

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
5 078  

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

bonjour @Archanghell

 

débranche électriquement le décodeur,la livebox,les plugs si tu as attends 2 minutes et rebranche livebox,plugs et décodeur,lorsque les voyants livebox sont fixe si rien essaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Archanghell
contributeur
5 072  

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

Merci pour ses réponses, mais malheureusement comme je l'ai précisé sur mon msg. le décodeur reste bloqué/inactif aprés l'écran d'initialisation, et bloquen sur l'étape démarrage... Donc boutons de facade et télécomande encore inactif vu que le décodeur n'a pas encore démarré.

 

Je pense que je vais faire un saut dans une boutique orange, car + de 2 jours sans TV c'est dur, mais surtout avant la finale de l'euro ca l'est encore plus...

melet39
Orange Star
Orange Star
5 068  

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

re @Archanghell

 

essaie la boutique orange pour tester,mais pour un changement de décodeur,il faut en principe un code obtenu auprès du service client ou attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Archanghell
contributeur
5 053  

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

Après avoir expliqué mon problème, au 3109, ils m 'n fourni un numero ppour l'échabge de l'équipement...

 

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