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Je suis partie déposer samedi derniere mets ancienne live box et décodeur cas je suis passer a fibre en échangeant mon décodeur il mon donner une livebox ADSL en plus avec au moin 30 minutes t attendre arrivé chez moi je débouche et je voir que c'est pas le décodeur TV du coup j appel le service client pour leurs expliquer et d'avoir un petit plus et d'avoir le dernier décodeur en dédommagement met la le service client situé dans un département étranger vue la façon parler du commercial elle était très désagréable voir même non professionnel du coup je suis sans décodeur TV avec une live box ADSL j'ai même plus envie d'aller échanger en plus j'ai la fibre et deux abonnements téléphone  ça fait des années je suis chez vous j'ai toujours recommandé orange aux personnes autour de moi met je pose des questions sur la qualité du service client je suis un peut dégoûté 

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@Anthony974 

UN petit bonjour est toujours sympathique.

Par contre, vous parlez des employés d'orange parfois à l'étranger et avec un discours plus ou moins clair, mais désolée de vous dire cela, le vôtre ne l'est pas vraiment.

Vous êtes passé à la fibre ?.

Si je comprends, vous avez rendu votre matériel ADSL, et au lieu d'avoir récupéré une box et décodeur fibre, on vous a donné du matériel ADSL?

DE toute façon, ici, contributeurs comme vous, j'ai peur que l'on ne puisse pas vous aider.

Un web conseiller peut-être qui va lire votre problème et vous proposer son aide.

Votre message fait penser à un message écrit par le biais d'un traducteur. Le verbe " débouche" m'interpelle.

Cordialement

DM

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Bonjour @Anthony974 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ? :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸