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[#1]

Le decodeur TVUhd-L n'est pas reconnu par la plateforme d'accès. code erreur S78-01 Liaison livebox4

[EDIT : titre modifié suite déplacement]

[#2]

@prit1 

explique toi,nouvelle installation ? et si oui depuis quand ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @prit1 

Vous venez d'avoir ce décodeur suite à un échange probablement.

La carte virtuelle n'a pas été créée automatiquement comme cela aurait dû se passer.

Moralité il vous faudra contacter le SAV au 3900 pour qu'on vous la crée

[#4]

Merci le 3900 a mis en service le décodeur en 24 Heures.

[#5]

bonjour @prit1 

merci du retour

bonne journée

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Problème branchement nouveau décodeur appelle Portable *********

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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pas bonjour non plus @losipette83 

(déjà !)

outre le fait que tu t'es incrusté sur un fil, donc hors CGU et que tu dois toujours créer ton propre fil, tu as posté en clair ton numéro de téléphone

pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai déplacé ton message en quarantaine pour que la modération le supprime

surtout qu'accessoirement, nous autres clients comme toi n'allons pas te rappeler

donc si tu nous disais quel est le souci, on pourrait peut être t'aider

[#8]

Bonjour @losipette83 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @losipette83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt