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Depuis hier soir, quand j'allume le décodeur, je vois apparaître le menu 1 seconde, puis pouf, écran noir. Pas d'image, pas de son. Même pas le temps d'utiliser la télécommande (qui ne sert d'ailleurs qu'à faire apparaître l'assistance sur la télé ou pour sélectionner quand le décodeur a redémarré après avoir été éteint ou réinitialisé). Et la petite bande orange sur le devant du décodeur clignote de façon faiblarde quand le décodeur est allumé. J'ai essayé toutes les manip proposées par assistance.pour rien.

J'ai la fibre que depuis hier, ça commence bien, d'autant que la clé TV marche pas non plus... 

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Bonsoir, 

@Rsxmanu  as tu reçu les SMS/ mail t avertissant de brancher les équipements et que c était fonctionnel ? En principe 2 SMS si la procédure à pas changé.

Quand il clignote il peu faire des mises à jour, nouveau client la carte TV et peu être pas activé encore, généralement sa prend 24 a 72h si demain c est pas opérationnel contact le 3900 chat ou un éventuel passage de webconseiller ici.

Bonne soirée.

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Bonjour @Rsxmanu 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Rsxmanu 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour, j'ai la fibre depuis plus d'un an, et d'un coup aujourd'hui j'ai le même probleme

une idée ?

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bonjour @ofs 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour @ofs,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @ofs 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt