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Bonjour,

J'ai un soucis avec mon décodeur livbox play pratiquement tous les jours je suis obligé de couper l'alimentation et de le relancer car il me devient impossible de rentrer dans le menu à l'aide de la télécommande.Une fois redémaré tout est normal;

Je pense que cela n'est pas normal quoi faire???

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Bonjour DOUDOU 38,

Rencontres-tu uniquement des problèmes avec ton décodeur ou bien également avec ta connexion internet?

Merci de nous fournir plus de détails sur ton souci.

Bonne fin de journée!

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Bonjour, Miss-Tigri

Je suis en train de regarder un programme ou simplement j'allume la TV puis je met en service le décodeur je suis donc sur une chaine x ou y à regarder je decide de programmer un enregistrement ou regarder les programmes TV j'appuis sur la touche menu de la télécommande du décodeur et rien ne ce passe pas d'affichage du menu permettant atteindre la programmation d'un enregistrement ou la liste des programmes  j'appuis sur inter ON  OFF situé à l'arriere du decodeur pour le placer sur OFF j'attends 30 secondes puis le replace sur ON le decodeur se remet en service avec diiférentes phases de chargement  puis l'écran visualise une chaine je reprends ma télécommande j'appuis sur menu et j'arrive au choix des différents programmes et entre autre ENREGISTREMENT. Et cela se produit bien tous les deux jours pour ne pas dire tous les jours suivant que je veux enregistrer ou voir les programmes

Ma liaison internet est bonne, mon decodeur est de marque SAGEMCOM

Cordialement

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Bonjour DOUDOU38

Etrange ton problème.....

A vrai dire, je te conseille de rentrer en contact avec le service technique.

Bon courage!

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Bonsoir DOUDOU38,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée.

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Merci de votre réponse mais comme j'avais eu comme réponse de me raprocher de l'assistance orange directement c'est ce que j'ai fais et maintenant tout semble être rentré en ordre

Cordialement

R.AUVRAY

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Bonjour DOUDOU38,
Merci du retour.
Le problème pour vous est résolu.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

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Bonjour;

Non mon probleme n'est pas resolu car cette après midi je constate que le problème est de nouveau présent

Vous m'aviez demandé des renseignements que voici

XXXXXXX  n° compte internet XXXXXXX

ligne support XXXXXXX

n°  appel  XXXXXXX

Cordialement XXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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salut

pas de coordonénes en clair sur le forum

vires les et envoie un message en MP

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Bonjour,

Contrairement à ma réponse d'hier que tout fonctionnait cette après midi le problème est de nouveau présent voici les coordonnées demandés

XXXXXXX    

n° ligne support  XXXXXXX

n° compte internet XXXXXXX

n° appel   XXXXXXX

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]