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Bonsoir, apres un orage ma tv ne fonctionne plus... code erreur s91-03 « problème de lancement » sachant que ma connexion est bonne ??? J’ai réinitialisé plusieurs fois mais le code erreur revient à chaque fois ????

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bonsoir @nad03 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

si tout a été fait sans résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

appel au 3900

cdt

[#3]

Bonjour @nad03 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?
Si oui, cela a-t-il résolu vos difficultés ?
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Chrsitophe

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bonjour @nad03 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

cdt

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Bonjour.
J ai le même problème et code erreur. Malgré vos conseils (redémarrage décodeur et live box) cela ne marche toujours pas. Même code erreur.
Le décodeur est il KO ?

[#6]

bonjour @Amelie141 

si pas de résultat après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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problème de lancement du decodeur suite à l'erreur S91-03 : le redemarrage electrique ne marche pas

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@E36 

as tu aussi réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour @E36,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @E36 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt