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Bonjour je viens de changer mon décodeur par le décodeur TV UHD et impossible d'enregistrer il marque disque dur absent comme faire merci 

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Bonjour @Anthoto, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre dossier ☺️.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @Anthoto 

Il vous faut l'option : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Gratuite ou pas selon votre forfait

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Sa me marque indisponible 

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Comme je vous l'ai précisé, votre dossier est en cours de mise à jour.
Je ne pourrai vérifier si l'option est à valider que demain.

C'est pour cette raison, que je reviendrai vers vous samedi.

Rizo

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Bonjour toujours pas de nouvelles pour mon dossier 

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Bonjour @Anthoto,

La mise à jour sur votre dossier a bien été effectuée et j'ai pu activer l'option enregistreur incluse dans votre offre avec une capacité de 300 heures.

L'activation peut demander un délai petit délai vous devriez pouvoir l'utiliser dans les prochaines heures.

Je vous souhaite un agréable week-end et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

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Merci beaucoup 

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Parfait sa fonctionne petit question j'aurais pas de surplus sur ma facture c'est bien compris dans mon offre internet 

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Bonjour @Anthoto, 

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous confirme que l'option enregistreur est bien incluse dans votre forfait. Vous n'aurez aucun surplus sur votre facture.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie