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Bonjour

Qui peut m'aider à reconfigurer mon decodeur tv uhd k4 à mon televiseur et live box 

Je suis en éthernet,  j'ai réinitialisé le decodeur et arrivé à la box , le câble ethernet n'est pas reconnu 

Merci à vous

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Bonjour @Didi1212 

Essayez un autre sortie de la box

Vérifiez le clipsage.

Changez de câble ....

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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Bonjour 

Merci j'ai réussi en changeant de port ethernet sauf que mon decodeur tv uhd 4k s'éteint bien ainsi que ma tv samsung mais celle ci se rallume aussitôt 

Mon decodeur est réglé sur hdmi cec et ma tv aussi 

Bizarre,  avant de changer de hdmi 2 en hdmi 3 pas de problème et cela suite à la foudre 

Merci

Cordialement 

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@Didi1212 

Demandez au 3900 de tester votre décodeur et la box .

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Bonjour à tous ,

@Didi1212 

Normalement, votre décodeur TV d'Orange doit être connecté directement du décodeur à la prise HDMI 1 de votre téléviseur, c'est ce qui est préconisé par Orange.

La prise HDMI (ARC/eARC) de votre téléviseur est destinée à connecter avec un câble HDMI votre barre de son Samsung prise HDMI to TV (eARC/ARC) à votre téléviseur prise HDMI IN (ARC).

Ensuite, avez-vous essayé de changer votre prise HDMI, tout en sachant qu'il faut utiliser une prise HDMI de bonne qualité (prise HDMI ultra-High Speed), celle fournie avec le décodeur est parfaite, mais elle est peut-être devenue défaillante, suite a la foudre.

Enfin, si rien ne fonctionne et que votre décodeur a peut-être pris la foudre, il faut procéder à un échange de celui-ci en contactant le 3900, à partir de lundi.

Cdt.

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Bonsoir

Ça refonctionne sauf que mon decodeur tv éteint bien ma tv mais celle ci se rallume instantanément 

Merci

Cdt