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Bonjour
Mon decodeur tv se coupe tous les soirs a 21h40
Apres appel chez orange pour m augmenter mon debit ce qui n a rien a voir et tout reinitialiser ce qui n a rien change j en suis toujours au meme point pouvez vous m aider ?

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Bonsoir @Helen3

Pour info votre décodeur n'est il pas programmé pour le mode veille ?

Moi aussi j'ai eu ce soucis et je l'ai solutionné comme l'indique le lien ci dessous.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-...

J'espère que ma réponse vous aura étée utile.

Agréable fin de soirée à vous.

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Merci de votre reponse je suis effectivement allee a cet endroit mais c est une duree d heure et pas un horaire fixe ca ne correspond pas a mon probleme...

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Re bonsoir @Helen3, avez vous également supprimé le mode économie d'énergie ?

Sinon je vous conseille d'attendre le passage sur le Forum d'un Webconseiller, qui prendra en charge votre demande.

Ou autre possibilité,  depuis votre espace client vous pouvez acceder à l'echat. Pour cela allez dans vos contrats, mon compte, puis mon compte en détail. En bas à votre droite se trouve une vignette mauve, cliquez dessus et vous serez mise en relation avec un conseiller en ligne. Service ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.

J'espère sincèrement que vous trouver une solution à votre problème.

Cordialement.

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Oui aussi
Merci de votre aide
Je vais essayer de nouveau le tchat car deja fait

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salut @Helen3

lorsque la TV coupe, tu ne perds que la TV ou également le net et le téléphone?

dans quel état est le voyant "@" ou "i" à ce moment là?

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Je ne perds que la tele et je continue de la visionner sur mon tel portable sans soucis ...
J ai meme changer de tele pour voir mais idem ....

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salut @Helen3

tu pourrais regarder dans l'interface de la box dès fois qu'un filtrage parental ait été mis par erreur

j'en doute un peu mais vérifies