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Bonjour, j ai une offrre pro fibre, avec livebox 5 et decodeur tv UHD code erreur S78-01 que faire le service client se balace la balle Heeelp me please

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bonjour @aurel25 

malgré que ce soit une offre pro,essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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merci, ca fait plusieurs fois que je le fait et selon certains la livebox 5 ne serait pas compatible avec le decodeur UHD

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re @aurel25 

tu t'es fais rappeler par un conseiller ?

cdt

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oui au moins 3 fois depuis 2 jours

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Comment fait on pour qu un web conseiller intervienne dans cette discussion?

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re @aurel25 

tu n'as pas répondu,as tu pu te faire rappeler par un conseiller comme dit dans le post au dessus ?

cdt

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oui mais pas vraiment de reponse

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re @aurel25 

comme c'est un contrat pro ce n'est peut être pas prévu,insiste quand mème pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @aurel25,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves