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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur

alain2914
contributeur
578  

Decodeur

Bonjour, nous avons un souci avec le decodeur orange.

Nous ne pouvons plus accéder a netflix sans avoir au préalable réinitialisé le décodeur. ("application non disponble")
idem pour accéder aux replay de certains programmes.

PArfois, des messages erreur s57 apparaissent en cours d'utilisation.

 

Nous avons rebooté, ré-initialisé, vérifié branchements.

 

Une idée ?

 

merci

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
574  

Re: Decodeur

Salut @alain2914

 

Voici à quoi correspond cette erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

De même qu'en bas de page , tu as la possibilité de te faire rappeler.

 

Autre possibilité, voir par " chat" avec un conseiller

via ce lien ; https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

gjp_n
super star
super star
569  

Re: Decodeur

@alain2914 @johann

 

Bonjour,

 

Vous parlez de Netflix... Qui n'est pas disponible dans l'offre de distribution TV d'Orange par satellite.

 

Je déplace votre message dans le forum approprié puisque scelui-ci est spécialisé du satellite.

 

Cdlt

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
melet39
#TopMembre
#TopMembre
548  

Re: Decodeur

bonjour @alain2914

 

tu as aussi possibilité de contacter le service client

 


 par chat depuis ton PC Espace client


clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

 

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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