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[#1]

Bonjour @NANAD2000, @wanadoo93,

Afin de signaler la situation aux équipes dédiées, j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

[#2]

Bonjour @Crapou-33 

Comme il y a eu des modifications de numérotations il se peut que cela impacte les autres chaines.

Réinitialisez le décodeur.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#3]

Bonjour, c’est pareil ici, tous mes enregistrements ont disparus, et je n’arrive plus à programmer d’enregistrement sur la chaîne MGG TV.

[#4]

Bonjour @Bardafouac612, @Phil38691, @Lisa23, @Chimel69,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance concernant le service d'enregistrement.

Afin de transmettre les éléments aux équipes pour analyse, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé (je vous mets le bouton ci-dessous).
Pourriez-vous également me préciser dans ce même message sur quelle chaine aviez-vous réalisé l'enregistrement que vous ne voyez plus et arrivez-vous à lancer un nouvel enregistrement sur cette même chaine ?

Pouvez-vous également nous transmettre une photo/capture d'écran montrant l'absence des enregistrements sur le page en question ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Mon décodeur ce matin avait fait disparaitre toutes mes programmations sauf 1 et lorsque je veux programmer, le message suivant s'affiche : erreur de programmation et je ne peux plus non plus enregistrer en direct sur ma télé commande

[#6]

Bonjour @Crapou-33,
Suite au conseil de @jyjo29, que je remercie, avez-vous retrouvé la fonctionnalité d'enregistrement ? 

Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#7]

Bonjour @GenP,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos enregistrements, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#8 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Nous vous remercions pour vos retours et signalements.
Ils sont transmis à nos équipes pour analyse.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à vous transmettre.

En attendant, merci pour votre patience le temps des premières vérifications.

Bonne journée à vous.

Loane

[#9]

Re bonjour,

Toutes les émissions enregistrées sont réapparues dans l'après-midi.

Merci

[#10]

Bonjour,

suite à mon précédent message de ce matin, tout semble "rentré dans l'ordre".

Enregistrements possibles même sur Canal après une ultime réinitialisation de mon décodeur vers 15h20.