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Bonjour,

L'application Deezer est planté  depuis que j'ai tenté de relier mon compte via mon smartphone.

Un écran s'affiche avec le logo Deezer et Orange mais après il ne se pas plus rien

Merci pour votre aide

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Bonjour,

Sur quel appareil ?

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Bonjour il s'agit de ma livebox 5

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Bonjour, 

J'ai exactement le même problème que vous depuis plusieurs mois et ce sur mes deux décodeurs. 

Je les ai réinitialisé plusieurs fois sans succès, j'ai contacté Orange car j'ai ce problème et Netflix qui s'arrête environ toute les demi heure. 

La réponse d'Orange: 

   - Nous ne pouvons rien faire, je vais transmettre votre demande à un autre service qui vous contactera et qui vous sera facturé 9€. 

Je leurs ai donc fait comprendre que le service n'a jamais fonctionné et qu'il n'était pas normal que je paye, je sui chez Orange depuis à peine 6mois.

Voilà maintenant 1 mois que j'attends leur appel. 

Si j'ai un retour je vous le transmettrais 

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Bonjour merci pour votre réponse. D'après les infos que j'ai pu avoir,il semblerait que si l'abonnement n'a pas été fait par orange,on ne puisse pas se servir de l'application via la box.  Pour ma part j'ai laissé tombé

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Bonjour @FlorentDN, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée. 

Yves