Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet d’un problème important avec la télécommande TV6 que j’utilise actuellement. Jusqu’à présent, j’avais l’habitude de bénéficier de la fonctionnalité Bluetooth, qui permettait une utilisation fluide et pratique. Or, je constate aujourd’hui que je suis limité à une connexion infrarouge, ce qui représente une régression notable dans mon expérience utilisateur.
Mon décodeur est installé dans un meuble, et je ne peux pas laisser la porte ouverte pendant son utilisation. Avec cette télécommande infrarouge, je ne peux donc plus utiliser mon décodeur correctement, ce qui rend l’appareil inutilisable dans ma configuration actuelle.
Après consultation de la communauté Orange, j’ai constaté que d’autres clients rencontrent des problèmes similaires. Cela semble être un souci récurrent avec cet équipement (cf. publications de Mando03 du 22/01/2025 et de Bertnau du 19/03/2025).
Serait-il possible de considérer l’une des solutions suivantes :
1. Le remplacement de ma télécommande actuelle par un modèle identique à celui que j’avais précédemment, et qui fonctionnait parfaitement en Bluetooth.
2. La fourniture d’un décodeur TV compatible avec une télécommande Bluetooth, sans frais supplémentaires.
Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et espère une résolution rapide et satisfaisante.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Céline
