Bonjour,
La télécommande de mon décodeur TV 4 a un souci technique. Certaines touches s'activent aléatoirement, faisant par exemple défiler les chaines pendants plusieurs secondes. Ce comportement affecte l'autonomie avec un changement des piles nécessaires toutes les 2 semaines. L'utilisation de le télécommande devient impossible et l'expérience utilisateur horrible.
Je souhaite juste bénéficier d'un changement de télécommande mais le support Orange est opaque et incompréhensible.
Appel au service client : "Nous ne pouvons prendre en compte votre appel, merci de vous débrouiller avec l'assistance Orange".
L'assistance Orange propose des tutos pour néophytes mais ne traite pas le cas d'une panne matérielle.
Les bots sont exaspérant à faire tourner en boucle des scénarios inadaptés.
Bref, comment faire pour avoir une vraie personne pour échanger sa télécommande et ne pas perdre 30 min à parcourir toutes les pages du site Orange ?
Merci par avance,
Bien cordialement,
Zarnon
