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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Depuis 15 jours Débit insuffisant Tv d’orange adsl

Dav59douai
contributeur
516  

Depuis 15 jours Débit insuffisant Tv d’orange adsl

Depuis près de 15 jours je n’ai plus assez de débit pour recevoir la tv d’orange via ma live box.
Un technicien est intervenu sur le réseau début de semaine mais rien n’a changé.
le débit est tellement lent que je préfère surfer en 4g plutôt que d’être connecté en wifi.

l’ouverture des pages sont tellement longues que j’ai à plusieurs reprises abandonner. Pouvez-vous m’expliquer cette chute de débit ? 

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
501  

Re: Depuis 15 jours Débit insuffisant Tv d’orange adsl

pas bonjour non plus @Dav59douai 

 

première question, comment le décodeur est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

 

qu'a fait le technicien ?

 

si déjà on parle de débit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
434  

Re : Depuis 15 jours Débit insuffisant Tv d’orange adsl

Bonjour @Dav59douai 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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