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[#1]

Bonjour à tous , mon debit de 7 méga ne supporte pas quand j'allume la télévision alors je pense fortement qu'il faut desactiver la HD . Seulement comment ?

                     Merci de votre réponse.

[#2]

salut @RLSH

avant de se précipiter, il faut déjà faire le point sur ton débit et ton éligibilité

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

il est possible qu'il y ait un souci de débit qui entraîne un souci de TV et non l'inverse

d'autant que suivant la manière dont tu as configuré le décodeur, tu peux avoir la TNT HD mais sans rapport avec la HD par ADSL

[#3]

Hey, pas de soucis j'ai tout la

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  11 août 2016, 10 h 37 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 09 h 34 m 00 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  619 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7729 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Ensuite via degrouptest

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : PA1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 20000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 13204CAV [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CINQ AVENUES
Longueur de ligne : 1560 mètres :
4/10 sur 1240 mètres
5/10 sur 320 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 1
Affaiblissement théorique : 22.568 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7739 kbps (967 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15176 kbps (1897 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

[#4]

salut @RLSH

les valeurs ne sont pas cohérentes avec tes données de ligne, tu devrais avoir plus de débit, et tu es ékligible HD

Donc, tu vas faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, reset usine de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

et tu nous redonnes les valeurs de la box

[#5]

j'ai changé ma box il y a deux semaines donc je ne pense pas que les filtres, cables, etc sont mauvais je v reset et voir.

[#6]

salut @RLSH

le filtre n'est peut être même pas nécessaire si tu n'as pas de ligne fixe, et le reste (condensateur, ligne inutile) est à vérifier impérativement, sinon ça ne sert à rien

[#7]

hop j'ai tout revérifier et appliquer votre procédure:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  12 août 2016, 01 h 03 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 09 h 08 m 23 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  619 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8223 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[#8]

salut @RLSH

le débit n'est toujours pas cohérent, il doit y avoir un souci sur ta ligne

contactes l'assistance non pas pour un souci de TV en HD, mais de débit ADSL en précisant ce que tu as déjà fait chez toi

[#9]

ok merci de votre aide. Je leur dis quoi?

[#10]

Bonjour @RLSH,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu