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[#1]

Bonjour,

Orange vient de me livrer un decodeur TV ainsi que la telecommande

Lors de l'installation, la telecommande ne reagit pas

Pourriez vous m'indiquer les manipulations à effectuer

Merci

[#2]

bonjour @PP571 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

si pas de résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Bonjour, même chose pour moi. Echec de la 1ère procédure. A la seconde, l'appui sur le bouton orange derrière ne donne rien ; je reste sur l'écran : "votre décodeur n'est pas connecté à la Livebox. Choisir entre cable ou wifi". Et impossible de choisir bien entendu puisque la télécommande ne répond pas. Pourtant à l'allumage de la freebox il y a bien un écran qq secondes où il cherche la télécommande (écran qui disparait tout seul). 2h que j'y suis ; dur dur  

[#4]

Pardon rectif bien entendu "à l'allumage de la boxTv orange"

[#5]

re @Alex7r 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

Bonjour @PP571 

Un lot de décodeur bypass l'appairage de la télécommande...

Pour réussir l'installation il faut provisoirement un câble Ethernet entre le décodeur et la Livebox.

Continuer l'installation grâce à la télécommande incluse dans l'appli smartphone TV d'Orange

A ce stade vous pouvez sélectionner "Wifi" et finaliser

Une fois paramétré le décodeur (donc accès aux chaines), appuyer sur le plastique Orange en haut à l'angle du décodeur pour lancer l'appairage avec la télécommande "officielle"