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Bonjour,

Nous venons d'avoir la fibre. Installation box et première box TV sans problème.

Deuxième box TV installée dans notre chambre et nous n'avons rien. Hormis l'écran d'accueil orange et les pubs lorsque nous lançons un Replay, nous n'avons accès a aucunes chaînes.

Merci de votre aide rapide svp.

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bonjour @Guillaume117 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Décodeur tv uhd et box internet livebox5

Le deuxième décodeur est en wifi

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re @Guillaume117 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je viens d'échanger les 2 décodeurs. Mettre celui du haut en bas relié en câble ethernet, et ça ne fonctionne pas. Je suppose donc que l'équipement ne fonctionne pas.

Savez-vous où je peux contacter qqn pour le changement svp? Hors boutique, confinement obligé.....

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re @Guillaume117 

tu as réinitialisé après avoir branché ethernet ?

cdt

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@Guillaume117 

À priori c'est un problème de carte d'accès virtuelle.

As-tu essayé la chaîne n°16? Celle-ci doit fonctionner.

[#8]

Bonjour,

même problème que toi.

et oui uniquement la chaine 7 et 16 qui fonctionnent.

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Bonjour,

Nous avons la livebox 5 avec la fibre et le décodeur TV UHD.
Nous avons essayé de réinitialiser plusieurs fois le décodeur TV UHD.

Toujours le même problème : pas de TV sauf chaines 7 et 16, pas de replay.
Avez-vous une solution pour ces problèmes ?

Cordialement

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bonjour @R1_007  @laetitia3544 

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https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt