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Bonjour

On vient de m'installer il y a 15 jours la LiveBox Décodeur TV 4 noir, service multi-TV inclus.

J'ai des problèmes de pixellisation sur mon deuxième décodeur blanc positionné dans une autre chambre.

C'est un "décodeur universel UHD90", relié en WiFi avec un Extender TV

J'ai cherché sur les forums comment dépanner

- supprimer la TNT, cela n'a rien fait

- appuyer sur le bouton TV du décodeur pour réinitialiser: il n'y a pasde bouton TV  !!!

Quelqu'un aurait-il une solution?

Merci pour votre aide.

EZ

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bonsoir @EZ75011

pour réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci pour votre réponse.

J'ai donc réinitialisé mais le problème persiste: cela bugue, se pixellise, image fixe, puis ça repart quelques secondes.

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Bonjour.

Le problème doit sans doute venir de l extendeur. Il doit perdre la connexion. J avais un problème similaire avec une prise cpl. J avais des micros coupure.
Essayer de brancher votre décodeur UHD90 en Ethernet a la place de la tv4 pour voir si le problème persiste. S il n y a pas de coupure c est que le problème vient de l extender.

Cordialement

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Bonjour

La capacité pour des CPL de bien faire leur travail dépend presque essentiellement de la prise sur laquelle ils sont branchés.

Pas de multipris, pas de prises surchargées....etc!

Testez s'autres prises.

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merci, je vais essayer ce matin.

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Merci je vais essayer.

Il y a effectivement une multiprise.

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Salut à vous @EZ75011

Au cas que, tu peux aussi voir par eChat ce qu'en pense

un conseiller via cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#9 · Accepted solution]

Merci à tous pour vos conseils.

J'ai appelé le 3900 aujourd'hui qui a trouvé le problème: conflit de canal.

Mon problème est donc résolu et tout fonctionne correctement.

Merci à eux pour leur patience (cela a duré 45 minutes) et leur efficacité.