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Depuis bientôt 3 mois j'ai des difficultés de mise en service. Plusieurs interventions de vos techniciens n'ont pas à ce jour aboutis. J'ai reçu un message m'informant que ma ligne était rétablie. Le soir 2 coupures se sont produites  (le 16 mars). Depuis la Télé est en vert  ? Pourquoi ? 
J'"aimerais bien sortir de cette galère. En ADSL, depuis longtemps , je n'avais jamais eu de PB. avant décembre .

Merci de m'apporter une solution.
Cordialement

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bonjour @jp181 

c'est la livebox qui coupe ou le décodeur ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour 

Vous avez certainement une télé 4K 

Ce que je vais vous demander de faire va vous paraître bizarre mais vous n'avez rien a perdre ..

Testez avec un autre câble HDMI changez de port de port HDMI 

Si la télé est connecté a la livebox veuillez mettre à jour ...

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bonjour @jp181 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Les techniciens sont sur le PB. depuis 2 mois.(Vérifications diverses, chez moi et depuis le central)
Changement de décodeur fait, vérif. de la ligne et depuis plusieurs jours
Suite à message d'Orange, (Ligne rétablie) j'ai une image clair (depuis Hier ? )
Mais toujours un temps de 5 minutes pour obtenir la station.
Merci de vos conseils.

[#6]

J'ai un décodeur de couleur noire. Changé voilà 1mois
Les techniciens sont sur le PB. Les vérifs . ont été faites depuis le central
et m'ont changé la ligne. Depuis un message d'orange (Voici 4 jours, ligne rétablie)
Je reçois en clair les stations.
Merci de votre aide.

[#7]

bonjour @jp181 

lequel ?

cdt