TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de m'abonner à Canal + avec lequel je bénéficie (entre autres) de Disney +

Sauf que je ne peux pas accéder à cette chaîne ; j'ai pourtant un décodeur UHD flambant neuf !

Lorsque je tente une connexion un message m'indique que Disney + n'est pas accessible pour le moment ; j'ai signalé mon problème à Canal mais.... sans réponse utile.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème et que faire ?

Merci pour vos réponses, si vous en avez.

Michèle

[#2]

Bonjour @bebernette 

Disney+ est bien activé dans ton espace client Canal+ ?

Rubrique abonnement > mes apps partenaires 

Tu as bien créé un compte Disney+ ?

Plus d’informations :

https://assistance.canalplus.com/questions/2258005-acceder-service-disney-abonnement-canal#ancre1

Bonne journée. 

[#3]

Merci beaucoup pour ta réponse.

Oui, j'ai bien tout fait : Disney + est activé sur mon compte Canal  et j'ai bien créé un compte Disney.

Je vais aller voir les informations complémentaires.

Bonne journée également.

[#4]

Bonjour @bebernette, 

Nous vous remercions pour votre message.

L'offre Disney standard avec pub est compatible qu'avec le Décodeur TV6.

De ce fait, je vous invite à contacter Canal+, pour leur demander qu'elle offre vous détenez.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#5]

je vous remercie pour votre réponse.

j’ai Disney avec pub et un décodeur UHD.

Je ne peux donc pas recevoir Disney+
Maintenant,grâce à vous je sais à quoi m’en tenir !

encore merci 

[Edit : @bebernette merci de ne pas écrire en gras]  

[#6]

@bebernette,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Vous allez recevoir un message en privé.

Marc