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Bonjour,

Abonné fibre depuis janvier 2020, j’ai souscrit à l’option disque dur.

Mais, lorsque j’allume mon décodeur orange, quelque instants plus tard j’ai un message qui dure moins d’une seconde qui me demande de redémarrer électriquement mon disque dur pour qu’il soit pris en charge.

Lorsque je fais cela j’ai par la suite un message qui demande d'accepter de réinitialiser le disque dur et du coup je perds toutes les données enregistrées dessus (formatage).

Mais si je veux pouvoir l’utiliser je dois accepter.

En sachant que le lendemain, à l’allumage du décodeur, il faudra réitérer les mêmes manipulations et bien sûr perdre toutes les données enregistrées la veille.  

Donc fonction inutilisable en ce qui me concerne.

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bonjour @helloco 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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salut @helloco 

le plus simple est de contacter le 3900, soit tu as un souci avec le disque dur, soit avec le décodeur

@melet39  je pense que c'est un UHD dernière génération et c'est la demande d'appairage du disque dur

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Bonjour,

Decodeur uhd 4k derniere génération 

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re @helloco 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...