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Bonjour,

Notre équipement de départ était "LIVEBOX 2 ADSL" et " Décodeur SAGEM UHD 87 Slim". Abonnement Canal+ et CanalSat. Tout fonctionnait bien. Je précise que par mauvais temps, on subit souvent des coupures de courant. Mais tout repartait bien à la remis sous tension, et on retrouvait toutes nos chaînes.

Il y a un mois, pour profiter de certains services, Orange nous a proposé de changer de box. On a installé la box "Livebox Play ADSL" avec notre décodeur UHD 87 Slim. Tout fonctionnait apparemment bien. Mais maintenant, dès qu'il y a une coupure de courant, on perd les droits Canal+ et CanalSat et nous sommes obligé de recharger ces droits, à chaque coupure EDF.

Avez-vous eu connaissance ou rencontré ce problème ?

Merci pour votre ou vos réponses.

Cordialement

RoanLuke

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@RoanLuke 

Bonjour.

Dans un 1er temps, je vous invite à réinitialiser votre décodeur UHD90 slim.

Yannick.

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Bonjour,

Cela a déjà été fait à chaque fois, on recharge les droits, tout fonctionne à nouveau parfaitement, mais une autre coupure de courant et tout est à refaire. Alors qu'avec l'ancienne box et le même décodeur, on ne perdait pas ces fameux droits. Je pense qu'il y a une incompatibilité entre le décodeur UHD 87 Slim et la nouvelle LiveboxPlay.