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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines l'application deezer sur le décodeur play fonctionne très mal.

Les chansons s'arrêtent entre la première et la deuxième minute d'écoute.

J'ai contacté le support de Deezer qui m'a répondu être au courant et que le plus efficace est qu'il fallait que je supprime deezer du décodeur play et que je le réinstalle.

Comment faire?

Je n'ai pas trouvé comment supprimer l'application Deezer du décodeur play.

Est ce possible?

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Je précise qu'ensuite je souhaite la réinstaller ; merci aussi de m'indiquer comment le faire?

Avant celà j'ai réinitialisé le décodeur mais celà n'a rien changé, le problème persiste

Cdlt

[#2]

Bonjour@isabelleric11 

Deezer est accessible depuis la chaine 997 de votre décodeur, ce n'est pas une application qui peut etre désinstallée.

Je vous invite à réinitialiser votre Décodeur TV dans un premier temps.

Merci de votre retour.

Zoé

[#3]

Bonjour

J'ai indiqué l'avoir déjà fait et que ça n'a rien changé.

Tant pis, il me semblait bien que la réponse du support Deezer n'était pas adaptée et que l'application n'était pas desinstallable.

Bonne journée

[#4]

Bonjour @isabelleric11,

La difficulté est connue de nos services techniques. 

Nos équipes travaillent à sa résolution dans les meilleurs délais possibles. 

Bonne journée 

Arnaud

[#5]

Bonjour,

Très bien, j'espère qu'une solution sera alors rapidement trouvée.

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Je souhaite reinstaller l'application Deezer sur ma TV pour avoir accès à mon compte Premium.

Pouvez-vous m'aider?

Le support Deezer a supprimé mon ancien compte gratuit et me dit que je dois maintenant me reconnecter à mon nouveau compte avec mon e-mail orange. 

Merci de vos réponses !