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Bonjour ! 

Abonné à la TV Orange fibre depuis le printemps, non constatons de fréquents arrêts images et son, principalement aux heures de grande écoute.

Live Box (changée plusieurs fois) apparemment pas en cause car Internet et Téléphone fixe fonctionnement.

Direction Orange alertée par ailleurs pour suggérer insuffisance de débit. Pa sencore de réaction !

Merci par avance pour conseil éventuel concernant voie à suivre !

Cordialement

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Hello,

Est ce que la liaison entre ton décodeur et la livebox est en ethernet ou via du wifi ou couple de CPL ?

Les 2 derniéres liaisons ne sont pas fiables et peuvent te genérer les symptomes d'arrets sur images, pixelisations...

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Merci beaucoup,

Après de nombreuses observations, dont des Speed Tests, il ressort que c'est bien un problème de débit de la ligne qui est en cause.

Rendez vous avec un technicien demain.

Cordialement

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salut @dradog94

les speedtest ne sont pas à prendre en considération pour juger de ta ligne et surtout pas pour des soucis de TV

si tu ne fais pas tes speedtest dans des conditions précises cela ne sert à rien :

- aucun appareil wifi connecté et wifi de la box désactivé

- TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

toute autre condition de test est à proscrire

dis nous plutôt comment le décodeur est rleié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?