Bonjour,
J'ai un problème de qualité d'image sur mon décodeur UHD orange.
Le problème arrive par intermittence ,en changeant de chaîne, je constate que l'image est plus claire voir blanche. Je le reconnais aux visage des personnes apparaissant sur l'image, ils ont un teint anormalement clair blanc.
En revanche l'image est nette ce sont uniquement les visages et le fond de l'image qui est plus blanc que d'habitude, comme sui il y avait une teinte qui avait changé.
J'ai trouvé une solution pour corriger ce défaut, c'est d'éteindre le décodeur avec la télécommande puis de le rallumer.
Après cette manipulation l'image redevient normal, les visages apparaissent à l'écran avec un teint halé normal, pas de blanc.
Le problème c'est que je ne vais pas à chaque fois que cela se produit éteindre puis rallumer mon décodeur.
J'ai donc contacté le service client d'orange qui a effectué plusieurs manipulations à distance, à savoir reinitialisation complète de l'appareil. On a vérifié les branchements, les paramétrages etc..
Cela n'a rien changé, j'ai donc demandé un échange du décodeur on verra bien la suite..
Si quelqu'un peut me dire d'où vient le problème ou à une idée ce serait sympa.
Pour ce qui est de ma configuration elle est optimale.
Le décodeur est bien branché en hdmi avec un cable hdmi 2.1 certifié sur mon écran tv qui possède une entrée hdmi 2.0 sur laquelle le décodeur est branché.
Le décodeur est relié en ethernet sur la livebox 7
L'aimentation du décodeur est sur une autre multiprise que celle de la livebox comme on me l'a conseillé chez Orange.
Le paramétrage du décodeur est sur système audio pour le son.
Les chaines sont transmises par le décodeur et non une antenne hertzienne.
D'autres test a effectué si le problème se reproduit avec le nouveau décodeur ?
Merci pour vos réponses
