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[#1]

Bonjour,

Cela fait maintenant 4 jours que ma télécommande ne fonctionne plus du tout.

J'ai changé les piles, tenter un appairage, rien y fait.

Serait-il possible alors de procéder à un remplacement de celle-ci s'il vous plaît?

Merci.

[#2]

bonjour @Yoshi59

appel au 3900 pour un envoi

cdt

[#3]

Re-bonjour

Mon problème n'est toujours pas résolu. Lorsque que j'appelle le 3900, on me redirige sur leur site web assistance.orange.fr. Et lorsque je suis dessus, je n'arrive pas à contacter quelqu'un directement pour expliquer mon problème...

Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a déjà été dans cette situation comment avez-vous fait svp?

Merci d'avance.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Yoshi59

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois en disant panne tv

sinon vas sur ce lien et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci pour ton aide @melet39!

J'ai contacté un téléconseiller qui va m'en envoyer une nouvelle.

Bonne journée!

.

[#6]

re @Yoshi59

merci du retour

bonne journée