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Dysfonctionnement de la télécommande

Yoshi59
contributeur
1 097  

Dysfonctionnement de la télécommande

Bonjour,

 

Cela fait maintenant 4 jours que ma télécommande ne fonctionne plus du tout.

 

J'ai changé les piles, tenter un appairage, rien y fait.

 

Serait-il possible alors de procéder à un remplacement de celle-ci s'il vous plaît?

 

Merci.


Solutions approuvées
melet39
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1 001  

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

bonjour @Yoshi59

 

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois en disant panne tv

sinon vas sur ce lien et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 045  

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

bonjour @Yoshi59

 

appel au 3900 pour un envoi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yoshi59
contributeur
1 004  

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

Re-bonjour

 

Mon problème n'est toujours pas résolu. Lorsque que j'appelle le 3900, on me redirige sur leur site web assistance.orange.fr. Et lorsque je suis dessus, je n'arrive pas à contacter quelqu'un directement pour expliquer mon problème...

Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a déjà été dans cette situation comment avez-vous fait svp?

 

Merci d'avance.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 002  

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

bonjour @Yoshi59

 

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois en disant panne tv

sinon vas sur ce lien et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yoshi59
contributeur
995  

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

Merci pour ton aide @melet39!

 

J'ai contacté un téléconseiller qui va m'en envoyer une nouvelle.

 

Bonne journée!

.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
992  

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

re @Yoshi59

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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