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Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

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Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

Bonsoir, 

Il y a peu de temps, j'ai été raccordé au réseau fibre optique et depuis, le débit est très satisfaisant. Cependant, je constate un dysfonctionnement avec ma télécommande du nouveau décodeur TV UHD (avec Livebox 4) : par moments, la télécommande ne fonctionne pas (je pense que la tv commande supprime son association avec le décodeur) à ce moment : la led orange clignote puis la tv commande fonctionne correctement quelques secondes plus tard. De plus il arrive qu'en l'allumant, l'écran soit tout vert mais je reçois quand même les chaînes, je dois donc redémarrer le décodeur (le mode économie d'énergie n'est pas activé).
Pour information, les chaînes fonctionnent par internet (fibre), je dispose de l'offre Multi TV (j'ai donc 2 décodeurs qui ne sont pas dans la même pièce) et l
es piles sont neuves donc je ne pense pas que cela soit la cause du problème.

Merci beaucoup et bonne soirée

~ forever young

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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

bonsoir @Sn00py_

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

bonsoir @Sn00py_

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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en attendant si tu as la possibilité

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cdt

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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

Merci beaucoup, j'applique vos conseils demain,

bonne soirée

~ forever young
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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

re @Sn00py_

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon weekend

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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

bonjour @Sn00py_

 

je vois que tu viens de cloturer,as tu des nouvelles

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

Bonsoir @melet39 cela re fonctionne parfaitement grâce à votre aide. Merci encore ! ! Bonne continuation et bonne soirée
Cdt.
~ forever young
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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

bonjour @Sn00py_

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

J’ai exactement les mêmes problèmes. Mis à part que je ne suis pas en fibre, la télécommande du décodeur TV fonctionne quand bon ça lui chante et ecran vert au démarrage de temps en temps… 

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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

bonjour @TransAm1979

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Dysfonctionnement tv commande Décodeur TV UHD

la nouvelle telecommande du decodeur TV UHD est très sensible. Après avoir installé le décodeur, perte de synchronisation de la télécommande. Après une semaine à m'énerver dessus, je change les piles.... pas de changement.

alors me vient une idée, je trouve que les piles bougent trop dans leurs logements, je l'ai schotch et le tour est joué.

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