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Bonsoir,

Depuis quelques jours, la télé d'Orange ne fonctionne pas bien: dès que j'allume mon décodeur, un message d'erreur apparait; soit le s03, soit le s04 et maintenant le s019.

Que faut-il faire ? sachant que j'ai déjà débranché et rebranché la Livebox et que rien ne se passe. Par contre, en passant outre le message, la télé marche puis au bout de qques minutes, le message d'erreur revient et je passa à nouveau outre puis rebelote et ça dure depuis 1 à 2 semaines. Cela peut-il venir du fait que j'ai une Livebox Sagem 1ière version ?

Pour finir, aucun problème avant la mise à jour de la nouvelle télé d'orange ! Belle réussite...

[#2 · Accepted solution]

salut ,

regardes ici une liste des codes d'erreur et les propositions de réparation

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Bonjour nico38,
La situation a-t-elle évolué depuis votre message du 4 novembre?

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Merci !

Apparemment, problème résolu...pour le moment. J'ai enlevé la carte, je l'ai dépoussiéré ainsi que la fente pour son emplacement et je n'ai plus de message d'erreur. En espérant que ça ne revienne pas.

Merci encore.

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ja souvent ce message jai tel service client on a refait toute mise a jour etc ca a duré une semaine sans rien et hop message revient soulant de mise a jour ca bloque toute les chaines en mettant un message a chaque chaine s19, jespere que orange va me donner nouveau materiel et nouvelles cartes

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Bonjour sev59,
Puis-je vous aider et vérifier votre dossier ?
Pour cela, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).
Cordialement.

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 @sev59,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Avez-vous rebooté 2 fois de suite votre décodeur ?

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@sev59  Avez-vous toujours une erreur sur votre TV ?

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depuis trois jours la carte ne marche plus du tout erreur s03 maintenant, il menvoie une nouvelle carte que jattends impatiement, en esperant que ca marche car je suis sur le point de change doperateur si ca continue