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Bonjour,

depuis qqs jours, notre télécommande noire ne fonctionne plus. Nous avons éteint et rallumé plusieurs fois le décodeur, changé les piles de la télécommande, éteint/rallumé la livebox, avons appuyé sur 0 /TV+/ Power et le message erreur T01 s'affiche. Rien ne change quand nous appuyons sur la touche T comme demandé.

Aucune télécommande n'est reconnue nous est il indiqué.

Je me suis rendue dans une boutique Orange, l'employé n'a pas voulu me reprendre le décodeur et la télécommande car je n'avais pas de code d'assistance. Nous avons donc essayé de contacter le 3970 mais après nous avoir indiqué 5 min d'attente, nous étions rendus à 30 min sans personne au bout du fil : nous avons raccroché !!

Pouvez vous m'aider?

Merci

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Bonjour @KRISTOFSYLV 

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal