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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

stephmarty
contributeur
4 545  

Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

Bonjour,

 

je viens de contacter le service client pour échanger mon 2eme décodeur tv contre le play qui est compatible Netflix comme c'est indiqué sur la page de l'assistance Orange : 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

 

Or déjà au service client il me dise que ça ne fonctionnera pas, donc il connaisse meme pas leur produit !!! et ensuite changement de discour on veut bien me l'échanger mais contre 49€ ! Je trouve cela gonflé.

 

Est ce que vous avez des expériences similaires et les frais sont ils obligatoires?

 

J'ai une offre Jet Fibre et ça me coute déjà 50€ par mois donc relacher 50€ juste pour un matériel orange qui n'est pas à la hauteur techniquement ça m'énerve.

 

Merci,

Stephmarty.

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 525  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

salut @stephmarty

 

quelle est ton offre fibre ou ASDL/VDSL?

 

quel est le type de décodeur principal?

 

et surtout, quel est ton mode de réception TV, TV par ADSL/VDSL/Fibre ou SAT?

 

et pour info, si ton mode de réception TV est en IPTV, tu ne peux avoir qu'un seul décodeur Play ou 4, le second est obligatoirement un UHD90 non compatible avec Netflix

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
stephmarty
contributeur
4 508  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

Salut @fredolerouge,

 

Merci pour le retour, voici les réponses : je suis en fibre 1Go, avec un décodeur TV4.

Je recois la TV par Fibre via la livebox 4.

 

Pourquoi il n'est possible d'avoir qu'un décodeur Play et 4 en IPTV?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 488  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

salut @stephmarty

 

c'est à orange qu'il faut le demander, nous n'en savons pas plus que toi

 

en tout cas, le second décodeur sera forcément un UHD90 non compatible Netflix

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
stephmarty
contributeur
4 482  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

Ok merci pour les infos.

 

Je vais insister auprès d'Orange pour avoir des infos, je suis un peu têtu et j'aimerais comprendre.

MrSpock
contributeur occasionnel
4 452  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

Bizarre, j'ai un décodeur TV 4 sur une offre Live Play Fibre et j'ai bien Netflix dessus.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 419  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

pa bonjour non plus @MrSpock

 

oui, et ce n'est pas le problème ici

 

ici, il est question du second décodeur qui sera un UHD90, non compatible Netflix

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
MrSpock
contributeur occasionnel
4 389  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

Bonsoir et toutes mes confuses à vous deux.

Je ne savais pas qu'il y avait une différence entre un premier et un second décodeur.

Je me coucherai moin bête ce soir.

En vous souhaitant une excellente soirée ;-)

stephmarty
contributeur
4 275  

Re: Echange décodeur uhd par le play pour Netflix

Bonjour Fredolerouge,

Je  viens de récupérer un décodeur idh92 qui vient remplacer mon 2eme décodeur blanc uhd. 

 

Je peux dire que ça fonctionne nickel, j'ai Netflix sur mes deux télés. 

 

Je ne sais pas pourquoi Orange rechigne à fournir ce genre de décodeur. 

En plus il est fourni avec un disque dur donc je peux enregistrer sur mes deux télés que du bonheur.

 

Triggerfish.

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