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Bonjour,

Ma télécommande (noire avec clavier au dos) est cassée depuis maintenant un mois. J'ai contacté il y a 4 semaines un conseiller via le chat Orange qui m'a promis de m'envoyer une nouvelle télécommande.

Problème : je n'ai toujours rien reçu...

Quelle est la meilleure marche à suivre. L'assistance par téléphone est assez difficile à obtenir : impossible de parler à une vraie personne....

Merci d'avance pour vos suggestions

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@nicolejeune ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric