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Bonjour,

Je souhaiterai   aller   échanger   mon décodeur    TV  en boutique  Orange   (cause panne)

Faut il un contacter le service Orange   par  téléphone avant   pour avoir   un code spécifique  avant échange  ?

Faut il prendre un RDV   avant en boutique ?

Dans le temps ça ce faisait   pour échanger   sa box internet   ! (code)

Je précise   que j'ai fait déjà toutes les manip possible , test matos, câbles HDMI, RJ45,boitier cpl, redémarrage,  mais plus possible de regarder quoi que ce soit  à la TV   avec la box Orange   bien entendu,   en TNT   normal tout marche bien , vu  que le décodeur TV est un service gratuit   qui est fourni   avec l'offre orange   j'aimerai bien changer   ce décodeur TV . 

Cdlt,

[#2]

Bonjour @Steph565656, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre décodeur ☺.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3 · Accepted solution]

@Steph565656, 

Merci pour vos coordonnées  ☺. 

Effectivement je constate que votre matériel Livebox et décodeur TV peuvent être échangés afin d'avoir le plus récent 😃.

Cet échange peut avoir lieu dans un point relais ou boutique Orange de votre choix.

Comment souhaitez-vous procéder ?

💡 Il faudra apporter vos anciens matériels (Livebox + câble d'alimentation, Décodeur + câble d'alimentation + télécommande). 

Nadia

[#4]

En   point relais svp   

[#5]

@Steph565656, 

Merci pour votre retour ☺.

Je viens de vous envoyer la liste des points relais en privé.

Nadia 

[#6]

@Steph565656, 

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire, l'échange du décodeur et de la Livebox aura lieu au point relais choisit ensemble ☺.

Un SMS vous sera envoyé sur le numéro terminant par 3654 dès que celui-ci sera disponible.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez effectué l'installation afin de nous indiquer si tout est bien fonctionnel. 

Nadia

[#7]

ok c'est noté  bonne soirée

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@Steph565656,

Je vous souhaite également une bonne fin de journée ☺. 

Nadia 

[#9]

Bonjour,

Matériel  échangé et installé Décodeur TV et LiveBox !

Merci

Tout marche nickel

Bonne journée

Cdlt

[#10]

Bonjour @Steph565656,

Merci pour votre retour
Nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous.

Anaïs