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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Livebox Max Fibre.

Lors de la validation des différents paramètres, il m'a été proposé un échange de mon décodeur TV UHD 4K par un décodeur TV 6 moyennant un montant de 40€ (activation du service).

Lors de mon choix d'offre du nouveau contrat, il ne figure nulle part ce surcout. On me propose le remplacement de ma Livebox et de mon décodeur pour une somme bien définie et sans option.

Cette "activation de service" me semble inutile puisque mon service de télévision fonctionne.

Merci d'un retour d'information pour mon cas qui ne doit pas être isolé.

[#2]

Bonjour @Pignada,

Je vous remercie pour votre confiance.

Rassurez-vous, il s'agit d'une proposition et vous pouvez tout à fait conserver votre décodeur actuel s’il vous apporte satisfaction.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bon week-end.

Khalid

[#3]

Bonjour et merci de ce retour d'information.

J'ai parfaitement compris la proposition d'échange de mon décodeur.

Je m'insurge simplement du fait qu'au lieu de remplacer mon décodeur existant par son évolution, vous vouliez me facturer une prestation complémentaire ( et a mon avis inutile) invisible dans le forfait.

Je n'irai pas plus loin dans cette discussion.

Merci.

[#4]

idem pour moi conclusion dés que bouygues ou free serons en fonction pour la fibre je change je trouve que le remplacement pour le decodeur tv6 est *******

[Edit : merci  @bert05250 de respecter les Règles d'Usage du forum]