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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Echec appairage décodeur Orange et TV Samsung, code erreur T32

perrine2210
contributeur
757  

Echec appairage décodeur Orange et TV Samsung, code erreur T32

Bonjour, 

 

Depuis ce matin je n'ai plus la TV d'Orange sur ma TV Samsung. C'est la 1ère fois que ça m'arrive en 1 an. J'ai la fibre et internet marche très bien. J'ai la Livebox 5.

Certes il y'a eu du vent hier assez fort mais pas de véritable tempête ...

 

J'ai suivi plusieurs conseils sur les forums d'orange : 

- débrancher box puis décodeur puis tout rebrancher : rien n'y fait

- j'ai changé les piles de ma télécommande samsung comme dit sur certains forums

- impossible d'appairer ma télécommande malgré une dizaine d'essais : il me dit ne pas reconnaitre le périphérique

 

Le logo orange a disparu de mon menu et impossible d'appairer. Le voyant orange de mon décodeur TV clignote sans arrêt.

Code d'erreur T32 (qui correspond à l'échec d'appairage visiblement).

 

Que faire ? Merci ! 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
747  

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

bonjour @perrine2210 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
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703  

Re: Echec appairage décodeur Orange et TV Samsung, code erreur T32

Bonjour @perrine2210 

 

Appuyer sur le bouton d'appairage du décodeur et suivre les indications affichées (à condition d'être sur la bonne source HDMI)

 

Bouton d'appairage ici encadré en bleu

18878280-tv-orange-decodeur-tv-uhd-angle-orange_screenshot

 

perrine2210
contributeur
666  

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

Bonsoir, 

 

Merci ! J'ai fait cette manip mais aucune efficacité malheureusement. 

 

J'ai échangé avec un conseiller oranger qui me dit que c'est que je n'utilise pas la télécommande du décodeur (comme depuis 1 an en fait ....). J'attends donc d'en recevoir une.

 

Bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
649  

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

re @perrine2210 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
perrine2210
contributeur
602  

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

Bonjour, 

 

Comme je me doutais, le changement de télécommande n'y fait rien car le décodeur ne la reconnait pas plus.

Un technicien orange doit me rappeler demain, j'espère qu'ils enverront quelqu'un.

 

Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
592  

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

bonjour @perrine2210 

 

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non...

 

cdt

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