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[#1]

Hello

Via mon décodeur TV4, de temps à autre, l'image est grise et donc absence totale de chaine, de son, de replay etc...

Seule solution, reboot du décodeur ce qui résoud le probleme mais très génant quand ça survient lors d'un simple changement de chaine

Ce bug est-il connu ?

Merci :-)

[#2]

Bonjour @woodys_25

Votre écran gris apparait subitement en plein milieu du visionnage d'une chaine ou lorsque vous zappez d'une chaine à l'autre ?

Le zapping est en effet long en ce moment depuis les derniers firmwares sur décodeur TV4... Entre 4 et 10 secondes, voir plus, obligeant parfois à mettre le décodeur TV4 en veille puis de le rallumer.

:smileywink:

[#3]

Non,

J'ai oublié de préciser q'il apparaissait soit de faon aléatoire au démarrage du décodeur ou plus rarement suite à un changement de chaine (et dans ce cas la c'est le son qui est coupé, puis apres avoir fait un ON/OFF simple avec la télépcommande, j'ai un écran gris).  Mais jamais au cours du visionnage régulier d'une chaine.

A noter que j'ai la zone d'acceuil de Orange TV (avec toutes les catégories que je peux explorer mais pas consulter)

Je  m'en remets aux experts de ce forum avant d'interpeller directement Orange.

Sinon chez moi le temps de zapping est plutot court.Moins de la seconde en général

[#4]

Comment sont reliés Livebox 4 et décodeur TV 4 ? CPL, ethernet, wifi...

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Les deux sont reliés en Ethernet

Hier le cas s'est pas produit.... j'attends qu'il le refasse pour faire une photo, mais....:smileyfrustrated:

POur info, j'ai regardé, j'ai apparemment la derniere version : 01.32.40 du décodeur TV4 / et au niveau LB, pas de MAJ dispo non plus.

[#6]

Bonjour @woodys_25 ,

Nous restons à votre disposition si vous rencontrez toujours des difficultés.

Mathieu

[#7]

Hello

Je reviens, car apres une  longue période normale, le bug est réapparu !!!

Je joins 3 photos

Quoi faire ? ou bug connu ?

merci.

1 : écran gris malgré la mire e le menu Orange

2- sélection des chaines mais aucune chaine - écran noir

3- Menu décodeur  avec bug dans la communication avec l'HDMI.

[#8]

Bonjour @woodys_25 

Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV.

Merci de nous tenir informés.

Bonne journée.

Chantal

[#9]

BOnsoir

APres réinitialisation du décodeiur, le probleme existe toujoours.

Il a encore fallu redémarrer le décodeur pour bénéficier de l'image.

D'autres pistes ?

[#10]

@woodys_25 ,

Utilisez-vous un home cinéma ou barre de son ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu