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Bonjour,

J'ai pu constater sur cette communauté que de nombreux abonnés ORANGE ont un problème avec le nouveau décodeur TV UHD : écran noir intempestif plusieurs fois par jour, plus de son plus d'image. C'est absolument insupportable. J'ai essayé toutes les formules : débrancher l'HDMI, éteindre le décodeur + la box et attendre 10 minutes donc s'il vous plait pas de réponse type IA ou robot. Je souhaite tout simplement soit changer de décodeur soit changer de fournisseur.  

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salut @Math345 

jamais constaté avec mon décodeur

as tu essayé un autre câble HDMI ? une autre prise HDMI sur la TV ?

as tu vérifié que le câble HDMI était correctement enfoncé des deux côtés ?

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Bonjour @Math345,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre décodeur TV UHD.

Avez-vous pu suivre les conseils de @fredolerouge ?

Si le problème persiste malgré tout, n'hésitez pas à nous le faire savoir — nous serons là pour vous aider. 😊

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Corinne

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Bonjour @Math345,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne après-midi à vous !

Sophie