TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Raccordé à la fibre Orange depuis Mai 2019, j'ai de plus en plus souvent un écran noir en allumant le décodeur TV UHD.
Il est relié directement à la Livebox en Ethernet, et Netflix fonctionne dans ces cas-là, donc il n'y a pas de problème de connexion.
Quand ça tombe sur moi, ce n'est pas très grave, je redémarre le décodeur et ça repart, mais ma douce moitié est moins tolérante.
Est-ce un problème connu ? Un échange pourrait-il améliorer la situation ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide,
Cordialement,

[#2]

bonjour @fabico 

vérifie ton câble hdmi et voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci pour le retour.

J'avais déjà procédé à une réinitialisation du décodeur il y a quelques semaines car le redémarrage n'avait pas suffi à me redonner l'accès aux chaines.

Et le câble HDMI fonctionne très bien.

Pour info, quand cela arrive, je vois bien le menu du décodeur par exemple, mais quand je zappe sur une chaîne, l'image est noire.

[#4]

re @fabico 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5]

Ok merci !

[#6]

re @fabico 

tiens nous au courant

bonne soirée