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Bonsoir, un  écran noir apparaît lorsque je demande une chaine TV (peu importe laquelle). Le nom de la chaine (et uniquement son nom) s'affiche momentanément en bas de l'écran. Pas de son, pas d'image.

Par contre, Netflix,  la VOD et le replay fonctionnent correctement.

J'ai rebooté plusieur fois la livebox, le décodeur ( Uhd juillet 2020)

Auriez vous une solution? Merci.

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bonsoir @Fleur2433 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

[#3]

En Wifi

[#4 · Accepted solution]

re @Fleur2433 

essaie branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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bonjour @Fleur2433 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment ?

cdt

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 j ai effectué une réinitialisation. Je n ai toujours accès aux chaînes TNT. J ai le bandeau de la chaîne en bas de l écran et c est tout.

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bonjour @Fleur2433 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Merci beaucoup. Suis en déplacement.

Je m en occupe cet après après midi

Bonne journée 

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re @Fleur2433 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Bien sûr