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Bonsoir,

Nouveau client Fibre Orange, mon installation a été effectuée lundi. Tout fonctionnait bien.

Depuis cette après-midi, et à l'ouverture de la TV et de la box TV4, un écran vert apparaît sur la télé. Parfois, la box se réinitialise mais bloque sur l'écran d'accueil d'Orange, impossible d'aller sur une chaîne.

J'ai effectué toute la démarche de dépannage : remise en veille et dé-veille, coupure électrique du décodeur. J'ai rebooté également la livebox qui fonctionne très bien. D'ailleurs, la connexion internet est très bonne. J'ai vérifié également le câble HD : tout est en ordre.

Une âme charitable un tant soit peu technicienne m'aiderait-il ?

Merci d'avance

Stéph

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bonsoir @Steph5734

as tu éssayé de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne soirée

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Bonsoir @Steph5734,

En complément de la réponse de @melet39, votre probleme d'écran vert est référencé depuis 2 mois sur la page d'assistance des problemes identifiés du Decodeur TV 4. Voir ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sagem-fiber/depanner/probleme-d-image-ou-de-s...

La mise a jour 01.27.40 a corrigé la mojorité des cas mais ce probleme n'est pas totalement réglé. 

La seule solution de coutournement est de rédemarrer le decodeur Tv 4. 

Bonne soirée.

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J'ai le même problème qui persiste malgré les reboot box... ça deviant usant....

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Bonjour @noodlles08 

Avez-vous, en plus des reboots, débranché rebranché le câble HDMI coté décodeur mais aussi coté télévision? 

Maxime