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[#1]

Bonjour, l'image TV s'est figée, puis écran vert. Malgré avoir débranché la box et le décodeur TV, l'écran est toujours vert.

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

[#2]

bonsoir @AnneSoleil1 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour et merci d'avoir répondu.

C'est le Sagem blanc. Il est relié par câble ethernet de la box au décodeur.

cdlt

[#4]

C'est le décodeur SAGEM blanc avec la carte à insérer sur la gauche, avec trois boutons rond sur la façade et le sigle TV en façade sur la droite.

Cdlt.

[#5]

re @AnneSoleil1 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

cdt

[#6]

Je n'arrive pas à accéder au menu configuration, le chiffre de la chaîne du décodeur reste figé. Et le téléviseur m'affiche aucun signal.

Cdlt.

[#7]

bonjour @AnneSoleil1 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#8]

Bonsoir, 

très difficile en ce moment d'avoir un conseiller !!

Il a répondu que c'était à cause du câble HDMI. Il a été changé mais rien n'a changé. 

Finalement, au bout de quelques jours, tout est revenu à la normale sans manip particulière !!

Merci de m'avoir répondu.

Cordialement.

[#9]

bonjour @AnneSoleil1 

merci du retour positif

bonne journée