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Bonjour,

J'ai changé de décodeur suite à des arrêts de cette dernière.

Le nouveau décodeur marche très moyennement. En effet, au dessus de la 11e chaine et pour tous les services "play" (pause, VOD etc...) l'image devient verte et la télé inregardable.

J'ai vérifié tous les branchements, tout débranché, tout rebranché électriquement, manuellement etc etc et rien n'y fait. Je pense que le problème vient du décodeur car le test de connection est bon. Il n'y donc aucun problème sur ma ligne.

Aujourd'hui je souhaiterai simplement discuter avec un conseillé pour savoir si  il a une solution et/ou valider un échange de décodeur en boutique. Seulement, le service est indisponible...

Merci de bien vouloir m'aider.

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bonjour @Labotte80

essaie de réinitialiser

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

bon après midi

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J'ai suivi la démarche et au moment de la recherche des chaines TNT il n'en trouve aucune. 

J'ai continué sans en tenir compte et j'ai toujours le même problème; il y a le son mais sorti des premières chaines, l'écran se met à sauter et devient vert, le son en revanche reste.

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re @Labotte80

regarde ici,et lorsque la vignette bleue "besoin d'aide" apparaitra clic dessus pour chater avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran...

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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malhereusement il n'y pas de service assuré pour le moment, merci pour ton aide en tout cas

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re @Labotte80

tu es relié en hdmi ou péritel,car cela peut venir de ca

@+