TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, ma télévision affiche systématiquement un écran violet, alors même que le decodeur affiche "TV d'orange". J'ai débranché et rebranché deux fois tous les cables mais pas de changement.

Quelqu'un a-t'il une idée pour m'aider ? Ou sait-il d'où viendrait le problème ?

Merci beaucoup !

[#2]

bonjour @LineS28 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Je ne sais pas quelles sont les références, j'ai pris des photos des deux appareils, histoire de pouvoir apporter un élément de réponse.

Le décodeur et la livebox sont reliés par un cable éthernet. J'ai essayé de le changer pour voir si le problème venait de là mais ça n'ai rien changé...

Merci de votre aide,

Line S.

[#4]

bonjour @LineS28 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour,

Merci pour le conseil.

Malheureusement, quand j'arrive à l'étape 3 du tuto que vous m'avez envoyé, l'écran de configuration ne s'affiche pas, mon écran restant violet...

Du coup je n'arrive pas à réinitialiser le décodeur.Y a-t-il un autre moyen de forcer la réinitialisation ?

Merci de votre aide,

Line S

[#6]

re @LineS28 

retourne sur le tuto et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt