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@ludomon 

Votre dossier est en cour d'expertise. 

Nous revenons vers vous dès que nous aurons des renseignements supplémentaires. 

Maxime

[#2]

Bonjour

Ayant exactement le même probleme, ayant en plus hard rebooter la livebox4, son decodeur ainsi que les les lecteurs android qui me font tous le meme default,  je serai tres interessé par la solution à ce problème qui m'a fait abandonner cette appli depuis un mois.

Dans l'attente

Cordialement

[#3]

Tout pareil pour moi.

Seul la programmation fonctionne, par contre, le reste est complètement HS. Les programmes enregistrés ne se mettent pas à jours, les nouveaux n'apparaissent pas, ceux éffacés restent dans la liste, les programmations dépassées restent dans la liste des programmes en attente d'enregistrement, alors que j'ai totallement réinitialisé et même réinstallée l'application, en faisant un vidage du cache et des données de l'appli, et j'ai même réinitialisé la Box et le décodeur plusieurs fois, mais rien n'y fait.

[#4]

Exactement le même souci, et aprés avoir effectué les mêmes tentatives.Je précise que ce problème se situe quelque soit la tablette ou téléphone android, et que, bizarrement ce problème persiste même en consultant par un autre compte sur son enregistrement TV, et ce, en passant par la 4G, histoire de ne pas être influencé par ma propre livebox.

Bef une enigme insoluble, que seuls les programmateurs d'orange sont à même de pouvoir résoudre (enfin, je présume) et raison pour laquelle je n'essaie même pas de contacter les conseillers au 3900 au demeurant trés réactifs, mais dont la compétence technique n'est probablement pas adaptée à résoudre ce problème trés enigmatique.

Bref, aprés avoir assez perdu de temps à tenter de résoudre ce problème, j'ai mis cette appli, comme beaucoup d'autres pour lesquelles SAGEMCOM n'est pas au niveau de SAMSUNG, SONY ou autres, "au placard".

Heureusement reste la qualité fibre ORANGE qui est indéniable et sans concurrence aucune.

Cordialement

[#5]

Bonjour à tous !

Malgré les expertises et les dossiers de dépannage (le mien est ouvert depuis le 28/10 n°226374999) rien n'y fait !

Après avoir eu pendant presque 2 mois l'erreur A60, me voilà à nouveau avec une liste de programmations et d'enregistrements sur l'application qui ne correspondent pas à ce que j'ai réellement sur le disque dur du décodeur 4 !!! Toute demande de programmations supplémentaires ne fonctionne pas...

Il vaut mieux en rire qu'en pleurer, mais voilà que ce problème dure depuis des mois et qu'Orange soit dans l'incapabilité de le résoudre.

Pourquoi un serice aussi basic ne fonctionne pas, alors que chez les autres opérateurs les fonctions sont bien plus poussées et que cela fontionne parfaitement : effacement d'une programmation à distance, effacement d'un enregistrement à distance, changement du titre d'une programmation à distance... Et je ne parle même pas des options de montage des enregistrements pour effacer certaines parties comme la pub !

Bref, je suis très déçu par Orange qui n'apporte aucune solution aux problèmes soulevés par un grand nombre de clients. 

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Bonjour à tous !

Malgré les expertises et les dossiers de dépannage (le mien est ouvert depuis le 28/10 n°226374999) rien n'y fait !

Après avoir eu pendant presque 2 mois l'erreur A60, me voilà à nouveau avec une liste de programmations et d'enregistrements sur l'application qui ne correspondent pas à ce que j'ai réellement sur le disque dur du décodeur 4 !!! Toute demande de programmations supplémentaires ne fonctionne pas...

Il vaut mieux en rire qu'en pleurer, mais voilà que ce problème dure depuis des mois et qu'Orange soit dans l'incapabilité de le résoudre.

Pourquoi un serice aussi basic ne fonctionne pas, alors que chez les autres opérateurs les fonctions sont bien plus poussées et que cela fontionne parfaitement : effacement d'une programmation à distance, effacement d'un enregistrement à distance, changement du titre d'une programmation à distance... Et je ne parle même pas des options de montage des enregistrements pour effacer certaines parties comme la pub !

Bref, je suis très déçu par Orange qui n'apporte aucune solution aux problèmes soulevés par un grand nombre de clients. 

[#7]

Exactement mes symptômes.

La seule méthode, pour ne plus avoir affiché ces listes d'enregistrement éffectués ou programmés, désormais obsolètes, reste de de reformater le disque dur.

J'ai perdu mes enregistrements, l'appli n'inscrit plus rien désormais, donc elle a du se mettre à jour, mais ça ne fonctionne toujours pas. Plus rien désormais ne s'affiche, que ce soit les nouveaux enregistrements effectués ou programmés.

Avoir avoir galéré à tout tenter sans résultat, je peux en déduire qu'Orange est excellent (le meilleur ) pour la fibre, le telephone et la qualité télé (en fibre)

Pour le reste, il faut oublier.tous ces "gadgets" (appli, cloud etc..) qu'orange a beaucoup de mal à gérer.

Sagem n'est pas Google, Microsoft ou autre..

[#8]

Excellente analyse fredoca que je partage totalement concernant la qualité en matière de fibre, de diffusion de la TV et du mobile. Par contre en effet sur les services "gadget" ils sont à la ramasse ! Mais autant ne pas proposer un service qui fonctionne mal ou qui n'est pas aboutie, plutôt que de créer du mécontentement...

On ne m'avait pas encore proposé de formater le disque dur !! Je ne vais pas le faire car j'ai pas mal de chose à regarder dessus. Et puis je vois que cela n'a pas résolu complètement tes problèmes ;-)  

Merci pour ton retour d'info et bon courage !

[#9]

Bonjour,

cela fait plus d'un an que j'ai ce problème d'enregistrement à distance. Plusieurs appels vers les services techniques d'Orange n'y ont rien fait.

si vous pensez avoir une solution miracle je suis preneur.

merci de m'indiquer comment procéder.

[#10]

Aucune procédure à effectuer. S'en passer c'est tout.

Tous ces "gadgets" sont loin d'être au point. ORANGE (SAGEM) n'a pas compétence dans ce domaine. Heureusement reste la fibre Orange, et la TV, impeccable, sans lesquels, j'aurai déjà changé de fournisseur.

Bonne journée