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Bonjour..j'ai programmé via le menu Orange un enregistrement sur Canal..A la fin de l'enregistrement ,j'ai voulu procéder à sa lecture et la quelques petits soucis !!..au bout de 20mn..image figée..avance rapide..re- lecture et écran noir..impossible de visionner le programme.Celui ci apparait pourtant dans la liste des enregistrements effectués...Malgré une réinitialisation du décodeur ..aucune image..écran noir

Décodeur TV UHD Sagecom avec disque dur

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bonjour @rouletabille131 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @rouletabille131,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si oui, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Arnaud

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bonjour @rouletabille131 

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

bon weekend