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Suite à une extinction non prévue du décodeur TV (en plein lecture), la fonction enregistrement émet le code E01 fonction enregistreur non trouvée.

Redémarrage du décodeur = nok

Réinit du décodeur fait = nok (faut-il aussi redémarrer la livebox ?).

Dans le menu assistance je n'ai pas de capacité qui s'affiche pour le disque dur (juste une barre orange)...

J'ai lancé un formatage du disque dur et après 20 minutes il est toujours en cours ... Combien de temps dur ce formatage normalement ?

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J'aurais bien aimé voir une réponse apportée à cette question puisque je suis dans le même cas depuis 30mn. 

Le disque est-il HS ou faut-il attendre encore et combien ? 

[#3]

Bonjour @Calisto,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour, 

Et pourquoi ne pas simplement répondre à la question posée ce qui en plus permettra à ceux qui auront le même problème d'y trouver seuls la solution ? C'est à ça que servent les forums. 

Ce n'est pas compliqué de dire :

Le formatage du disque de ce décodeur prend environ XX minutes/heures.

Ça aide tout le monde, ça évite de perdre du temps dans un contact privé et ça rend inutile l'identification de celui qui pose la question. 

Vous avez quelque chose à cacher ?

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Bonjour @Calisto,

Afin de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin et vérifier le modèle de l'équipement que vous possédez, il m'est nécessaire d'accéder à votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6]

Non, vous n'avez absolument pas besoin de ces infos et encore moins d'accéder à mon dossier pour NOUS indiquer combien de temps prend le formatage d'un disque dur de décodeur TV 4.

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Bonjour @Calisto,

Je suis sincèrement navré des difficultés que vous rencontrez pour le formatage du disque dur de votre décodeur.

Je vous rassure, mes collègues et moi-même, n'avons rien à cacher, bien au contraire. Notre but est d'apporter notre aide et d'accompagner nos clients sur le forum.

Malheureusement, nous ne pouvons vous apporter de réponse précise sur la durée nécessaire pour le formatage.

Toutefois, nous avons la possibilité d'effectuer certaines actions à distance sur votre matériel.

C'est dans ce but que mon collègue vous a demandé de nous communiquer en message privé vos coordonnées, qui doivent rester confidentielles.

Franck

[#8]

En plus, vous vous relayer pour me faire passer pour un **bip**.

Vous n'avez pas de réponse à donner pour le temps de formatage ? 

Alors passez votre chemin puisque c'est la seule question posée. 

Mais si vous vouliez donner une réponse, vous prendriez un décodeur, formateriez son disque et noteriez la durée. 

NB : j'ai réglé mon problème et sans vous, mais moi je pense aux autres qui se poseront la question et tomberont comme moi sur ce sujet sans réponse de votre part.

[#9]

Je peux comprendre votre ressenti, mais nous sommes là pour apporter notre aide dans un respect mutuel.

Je suis toutefois ravi que vous ayez résolu votre dysfonctionnement.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Franck

[#10]

Mais vous n'avez toujours pas répondu à la question posée. 

Sans doute pas à votre portée.