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[#1]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, un message indique à peu près à propos de France 2 :  "pas d'accord avec cette chaîne pour l'enregistrer".

Que se pass-t-il ?

[#2]

Bonjour @jilucorg,

Avez-vous redémarré électriquement votre décodeur TV ?

En complément, je vous invite à réinitialiser votre décodeur pour le mettre à jour.

Suite à ces manipulations, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#3]

Bonjour @Julie__S, et merci de votre réponse. Mais après ces manips le message (dans un grand rectangle au premier plan au milieu de l'écran, écrit en blanc sur fond noir ) est toujours, uniquement pour France 2 :

Erreur de programmation

Nous n'avons pas d'accord avec cette chaîne

pour qu'elle soit enregistrable

[#4]

@jilucorg,

Merci pour votre retour et les manipulations réalisées.😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Julie

[#5]

@jilucorg,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées. 😊

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur TV.

💡 Il faut le redémarrer électriquement pour que ça soit pris en compte.


Vous verrez la page de configuration s'afficher.

Vous revenez vers nous lorsque la manipulation est faite ?

Julie

[#6]

Merci, mais après reconfiguration, j'en suis toujours au même point :

(Uniquement France 2 encore une fois, et tout à coup depuis hier...)

[#7]

Bonjour @jilucorg,

Je vous remercie pour vos manipulations bien que le dysfonctionnement persiste.

De mon côté, je constate que le décodeur est branché derrière un switch.

Je vous conseille de tester avec un branchement en direct par câble à la Livebox et de me faire un retour.

Julia

[#8]

Bonjour @Julia_P, 

Toujours la même erreur en branchement direct depuis la box.

MAIS je viens de découvrir un truc : si, au lieu de passer par le programme TV pour enregistrer, j'utilise le formulaire, alors France 2 s'enregistre sans problème !

Je crois que je vais en rester là : entre le formulaire et le Replay on survivra 

Bien à vous,

jilucorg

[#9]

@jilucorg,

Merci pour votre retour d'expérience et vos manipulations.

En effet, il existe plusieurs manières d'accéder à l'enregistrement.

N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner.

Des investigations complémentaires seront nécessaires afin d'identifier l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez aborder un autre sujet.

Julia

[#10]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis le début de la semaine. 

Il ne s’agit  sans doute pas d'un problème de matériel mais plutôt d'un bug d'Orange TV.

Bonne journée.