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[#1]

@Dan1159, 

Merci du retour, vous l'aviez en votre possession depuis combien de temps avant de le brancher ? Ce branchement vous l'avez donc fait tout récemment ?

Maryline

[#2]

Oui reçu cet été mais je n’ai trouvé le temps de le brancher avant cette semaine 😌

[#3]

Je comprends mieux @Dan1159, comme vous ne l'avez pas branché aussitôt reçu, votre dossier n'a pu se mettre automatiquement à jour sur le nouvel équipement détenu.

Pour que je corrige cela manuellement désormais, pourriez-vous me confirmer en message privé le numéro de série visible sur votre équipement ?

Maryline

[#4 · Accepted solution]

@Dan1159 merci pour le numéro de série reçu en privé !

J'ai donc pu mettre à jour votre dossier et ajouter l'enregistreur à distance. 

La fonctionnalité devrait s'activer sous 24h.

Maryline

[#5]

Un grand merci.

on verra tout ça demain donc !!! 🤩

Bonne soirée 

[#6]

Avec grand plaisir !

Belle soirée à vous ❄️ Et profitez bien de vos services !

Maryline

[#7]

Merci pour l’aide apportée! 🤩

Aujourd’hui tout fonctionne très bien 👍 

Bonne et agréable journée 🤗

[#8]

J’ai le même problème et nous ne sommes pas les seuls. Orange supprime de façon autoritaire un enregistreur gratuit par un payant. C’est une *********intolérable. Faites comme moi, saisassez votre assistance juridique mais auparavant il faut faire une lettre à Orange pour réclamer de redonner la possibilité de l’enregistrement gratuit jusque 80 Go comme prévu dans votre contrat.

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[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]   

[#9]

Idem pour moi. J'ai bien demandé si mon nouveau décodeur pouvait enregistrer, réponse positive. Maintenant ils me demandent 4 euros si je veux cette option. Étant donné que je l'ai sur mon contrat je vais donner le paquet à mon assistance juridique. Nous verrons bien.Mais je n'ai pas l'intention de leur faire un courrier. Mon contrat le stipule c'est donc à eux de le respecter.